리포트 · 분석

강남점 · 2026-04 · 김영준 원장 담당

R01~R04최근 12개월 누적

안과 임상 리포트

R04안과 특화 SaaS의 정체성을 숫자로 증명

수술 건수 412건 · 표본 412명 · 최근 12개월

전체 환자 만족도
4.72
/ 5.0 · PROM
재수술률
1.2%
전체 평균
합병증률
1.7%
경미 포함
추천 의향
94%
환자 NPS

수술 유형별 결과

건수 · 평균 교정량 · 재수술률 · 만족도

수술건수평균 교정재수술률합병증만족도
LASIK186+4.21.6%1.1%⭐4.7
SMILE96+4.01.0%0.8%⭐4.8
ICL42+6.80.5%2.1%⭐4.9
백내장72+3.10.7%3.3%⭐4.6
망막16+1.42.5%5.0%⭐4.3

수술 1개월 후 UCVA 분포 (Box plot)

시력 1.0 이상 도달 비율 시각화

LASIK
p50 1.0
SMILE
p50 1.0
ICL
p50 1.0
백내장
p50 0.8
스케일 0 ~ 1.5 UCVA · 박스: p25~p75 · 내부 선: 중앙값 · 끝점: p99

연령대별 결과

건수 · 평균 교정량

88
124
92
54
54
20대30대40대50대60대+

합병증 breakdown

전체 대비 비율

Dry eye
8
야간 glare
5
Flap 이상
2
안압 상승
2
감염
1

운영 리포트

R01

2026-04 · 외래·검사·수술 현황

월 외래
524
전월 487 (+7.6%)
월 검사
398
OCT 142 · Pentacam 86
월 수술
41
전월 37
신환 비율
18.3%
96명
평균 대기
8.4분
전월 10.2분 · 개선

시간대별 내원 패턴

금일 · 혼잡 피크 14:00

18
24
22
8
14
28
26
22
16
091011121314151617

요일별 외래

이번 주

118
132
96
128
145
164
월화수목금토

담당자별 실적

월 누적

담당외래수술신환
김영준 원장3123858
박세림 검안사212038

노쇼 개선

자동 리마인드 도입 효과

3.2%
현재 노쇼율
3.7% → 3.2%
카카오 알림톡 자동 리마인드(예약 1일 전 + 2시간 전)로 노쇼율 0.5pp 개선. 월 약 6건의 예약 회수 = 약 900,000원 가치 복구.

재무 리포트

R02

2026-04 · 매출·수납·미수·비급여

월 매출
231,400,000원
전월 대비 +14.3%
금일 수납
8,420,000원
21건
미수금
12,700,000원
7건 · 최장 14일
환불
3,200,000원
2건
객단가
441,000원
전월 대비 +26000원

월별 매출 추이

최근 6개월

111.82억121.95억011.88억022.07억032.02억042.31억

결제 수단 분포

월 누적

합계231,400,000
  • 카드72.7%
  • 통장17.0%
  • 현금8.0%
  • 현영2.2%

비급여 시술별 매출 (Pareto)

LASIK/SMILE가 매출의 65% 차지

LASIK
88,000,000
SMILE
62,500,000
백내장
43,200,000
ICL
16,800,000
렌즈
9,700,000
일반외래
8,900,000
기타
2,300,000

CRM 퍼포먼스

R03

캠페인 · 채널 · 상담사

캠페인별 ROI

수술 전환율 · 투자 대비 수익

캠페인발송열람예약수술예약률ROI
LASIK 봄 프로모션1,240732 (59%)38143.1%3.2×
기존 환자 재내원 유도845456 (54%)32123.8%4.1×
렌즈 6개월 리마인드612389 (64%)1402.3%1.9×
노쇼 회복 캠페인18892 (49%)924.8%2.6×
ICL 상담 프로모션482244 (51%)831.7%2.8×

채널별 도달

카카오가 전환률 최고

카카오
2,100 발송32.4%
SMS
1,450 발송14.1%
이메일
820 발송4.2%
PUSH
1,860 발송22.7%

상담사 퍼포먼스

전환 퍼널

상담사Lead상담예약수술전환
이서연9278382729.3%
백소현6854221420.6%
정지아26218519.2%
AI CRM 인사이트 (Phase 2 프리뷰)

카카오 알림톡이 SMS 대비 열람률 2.3배, 이메일 대비 7.7배. 노쇼 회복 캠페인이 ROI 2.6× — 발송 확대 시 월 약 8,800,000원 추가 매출 추정. LASIK 봄 프로모션 열람률 59% (업계 평균 32%)는 썸네일 A/B 테스트로 추가 상승 여지.